ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek – Bali Otthon

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Bali Dreams Selection UG (haftungsbeschränkt) által üzemeltetett baliotthon.hu weboldalon elérhető elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és az Ügyfél jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A weboldal használatával, illetve a megrendelés leadásával az Ügyfél kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Bali Dreams Selection UG (haftungsbeschränkt)

Székhely: Kaiserstraße 80, 76133 Karlsruhe, Németország

Weboldal: baliotthon.hu

E-mail: info@baliotthon.hu

Telefon: +36 30 4918208

Ügyvezető: Jens Meyer

Illetékes bíróság: Amtsgericht Mannheim

Cégjegyzékszám: HRB 723856

Közösségi adószám: DE304447556

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi ügyletre, amely a baliotthon.hu weboldalon keresztül, a Szolgáltató és az Ügyfél között jön létre.

A weboldalon keresztül elsősorban balinéz bútorok, szobrok, fali dekorációk, lámpák, kerti és életstílus termékek, valamint egyedi kézműves darabok rendelhetők meg.

A szerződés nyelve magyar. A felek között elektronikus úton létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősülhet, a megrendelések és visszaigazolások elektronikus formában kerülnek rögzítésre.

3. Regisztráció és ügyfélfiók

A webáruházban történő vásárlás – a rendszer aktuális beállításaitól függően – regisztrációval vagy vendégként is lehetséges lehet. Az Ügyfél köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.

A hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő teljesítési, számlázási vagy szállítási problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az Ügyfél köteles hozzáférési adatait bizalmasan kezelni.

4. Megrendelés menete

1. Az Ügyfél kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd azt a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, mennyiségeket, árakat és az esetleges kedvezményeket.
3. A pénztárban megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
4. A megrendelés leadása előtt az Ügyfél ellenőrzi az adatokat és elfogadja az ÁSZF-et, valamint az adatvédelmi tájékoztatót.
5. A megrendelés leadását követően a rendszer elektronikus visszaigazolást küld.

A megrendelés akkor tekinthető elfogadottnak, amikor azt a Szolgáltató visszaigazolja. Ha a visszaigazolás technikai okból nem érkezik meg, az Ügyfél köteles azt jelezni az ügyfélszolgálatnak.

5. Árak és termékinformációk

A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót, amennyiben az adott értékesítésre ÁFA alkalmazandó. A termékárak nem tartalmazzák a szállítási költséget, kivéve, ha ezt a weboldal kifejezetten másként jelzi.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a weboldalon történő megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.

Nyilvánvalóan hibás ár – például technikai hiba miatt megjelenő irreális ár – esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron teljesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelyet az Ügyfél elfogadhat vagy elutasíthat.

A termékfotók tájékoztató jellegűek. Kézzel készült, természetes anyagból származó vagy egyedi darabok esetén méretben, színben, felületben és textúrában kisebb eltérések előfordulhatnak.

6. Fizetési feltételek

A webáruházban elérhető fizetési módokat a pénztárfolyamat mutatja. A fizetési módok köre időről időre változhat.

Online fizetés esetén az Ügyfél a fizetési szolgáltató felületére kerülhet átirányításra. A fizetési tranzakció sikerességéről a fizetési szolgáltató és a Szolgáltató rendszere ad visszajelzést.

A megrendelés teljesítése a választott fizetési módtól, a fizetés sikerességétől és a termék elérhetőségétől függ.

7. Szállítás és teljesítés

A Szolgáltató a megrendelt termékeket a weboldalon feltüntetett feltételek szerint szállítja ki. A szállítási díjat az Ügyfél viseli, kivéve, ha a weboldal vagy egy akció másként rendelkezik.

A szállítási költség a kosárban vagy a pénztárfolyamatban kerül feltüntetésre. Nagy méretű, nehéz vagy sérülékeny termékek esetén egyedi szállítási feltételek és díjak alkalmazhatók.

Az Ügyfél köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni. Látható sérülés esetén javasolt jegyzőkönyvet felvetetni a szállítóval, és a sérülést haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé.

8. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő Ügyfél távollévők között kötött szerződés esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A 14 napos határidő az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályain alapul.

Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfélnek egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a Szolgáltató részére e-mailben vagy postai úton. Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha azt az Ügyfél a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az Ügyfél köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége az Ügyfelet terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy az Ügyfél nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

Az Ügyfél felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

9. Az elállási jog kizárása vagy korlátozása

Az elállási jog nem gyakorolható minden esetben. Kizárt lehet különösen olyan termékeknél, amelyek az Ügyfél kifejezett kérésére, egyedi igényei alapján készültek, vagy amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza sértetlen, újraértékesíthető állapotban.

Egyedi, személyre szabott, külön rendelésre átalakított vagy külön igény alapján beszerzett termékek esetén az elállási jog korlátozott lehet, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén az Ügyfelet a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és adott esetben jótállási jogok illetik meg.

Az Ügyfél kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, az Ügyfél árleszállítást kérhet, vagy a jogszabályokban meghatározott feltételek mellett elállhat a szerződéstől.

Természetes anyagokból készült, kézzel megmunkált vagy egyedi jellegű termékek esetén a fa erezete, a felület struktúrája, a kézi faragásból eredő apró eltérések, színárnyalatok és méretbeli toleranciák nem minősülnek hibának, amennyiben azok a termék természetéből fakadnak.

11. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

Az Ügyfél panaszát vagy kérdését e-mailben, telefonon vagy a kapcsolati űrlapon keresztül jelezheti. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megkereséseket ésszerű határidőn belül megválaszolja.

Ügyfélszolgálat: info@baliotthon.hu, telefon: +36 30 4918208.

12. Jogvita, békéltető testület, online vitarendezés

Az Ügyfél jogosult fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, amennyiben a jogvita közvetlenül a Szolgáltatóval nem rendezhető.

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot működtet, amely az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

14. Szerzői jogok

A weboldalon található szövegek, képek, grafikák, logók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek felhasználása, másolása vagy közzététele kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

15. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására. Az aktuális változat mindig a baliotthon.hu/aszf/ oldalon érhető el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok irányadók.